搜索
沂水网 沂水论坛 沂水新闻 县医保处走群众路线 切实为民服务
查看: 252|回复: 2
go

县医保处走群众路线 切实为民服务

Rank: 7Rank: 7Rank: 7

贴图大师勋章 最佳原创勋章 最具人气勋章

发表于 2014-5-8 20:30 |显示全部帖子

       
          为了更好地提升服务质量,我县医保处采取三项措施强化服务意识,提升服务质量,为广大参保人员提供优质服务。
          一是以增强服务意识,明确服务职责为重点,切实解决参保人员在办理业务过程中信息不明确的问题,简化服务流程,打造一站式服务,服务大厅人员挂牌上岗,并将经办内容和办事流程予以公开。强化首问负责制,首问负责人要当好参保人员办理业务的导向。
          二是以提高机关工作效能,强化服务为重点,解决参保单位经办人员对医保政策不熟悉、业务不熟练的问题。印制医疗保险基本政策宣传单,帮助经办人员熟悉医保新政策,使各单位经办人员传递医保政策,当好参保单位的服务员。
          三是以规范行为,提高服务能力为目的,努力提高定点医疗机构的服务质量,与定点医疗机构召开来座谈会,调查研究并帮助解决医保服务工作中的难点问题。设立服务意见箱,通过参保人员对每位服务人员的服务态度、服务效率、服务质量三方面的反馈,切实提高大厅服务质量。

Rank: 3

发表于 2014-5-8 21:11 |显示全部帖子
。。。。。。。

Rank: 6Rank: 6

发表于 2014-5-8 21:25 |显示全部帖子
友情顶贴

沂水网 http://www.cnzdhw.com 版权所有 未经许可 不得转载或镜像 sitemap 本站联系方式email: Robinluoshuji%yahoo.com (请将邮件地址中的"%"换成"@")

业务合作、不良信息投诉和举报,以及新注册会员审核,均可通过email与我们联系。